Conditions Générales de Vente – Données Personnelles – Mentions Légales – Livraison

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 – Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par la société MISENCIL BOULOGNE sur son site Internet et à destination des clients ou visiteurs. Par l’intermédiaire de son site Internet, la société MISENCIL BOULOGNE offre au Client la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins esthétiques et de beauté, à effectuer dans son établissement. En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société MISENCIL BOULOGNE emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.

ARTICLE 2 – Tarifs, devis, commandes sur le site Internet

1) Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en Euros et TTC et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande.

La société MISENCIL BOULOGNE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix indiqué dans la confirmation de la commande étant le prix définitif.

Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la société MISENCIL BOULOGNE.

2) Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la confirmation de sa commande, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de gestion.

L’Utilisateur ne peut bénéficier ni invoquer ce droit de rétractation dès lors qu’il y a eu un commencement de réalisation de la prestation de la part de la société MISENCIL BOULOGNE.

3) Plusieurs types de services sont proposés sur le site Internet :

  • Réservation en ligne avec paiement en point de vente

Lorsque le client a procédé à une réservation en ligne sans qu’aucun paiement ne soit demandé, il a la possibilité d’annuler sa réservation pour choisir une autre réservation avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie.

  • Réservation en ligne avec paiement d’un acompte en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement d’un acompte en ligne.

Lorsque le client a procédé à une réservation avec le paiement d’un acompte en ligne, il sera dû par le client et son remboursement restera à l’entière discrétion du Professionnel.

  • Réservation en ligne avec paiement en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.

Lorsque le client a procédé à une réservation avec paiement en ligne, il a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Il doit pour cela contacter directement l’établissement.

Passé ce délai et en cas de désistement du client, le soin sera dû par le client et l’acceptation d’un report ou d’une annulation restera à l’entière discrétion du Professionnel.

  • Bons cadeaux expédiés à domicile

La vente de bons cadeaux expédiés à domicile est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande. La société MISENCIL BOULOGNE fera son possible pour expédier au plus vite le bon cadeau par défaut à l’adresse de l’acheteur. Si le client souhaite faire expédier le bon cadeau à une autre adresse, il lui faudra alors contacter directement MISENCIL BOULOGNE pour en faire la demande.

Le bon cadeau a une durée de validité de 12 mois.

  • Bons cadeaux envoyés par email

La vente de bons cadeaux envoyés par email est matérialisée par l’envoi au Client d’une facture correspondant à la commande ainsi que l’envoi immédiat et par email d’un bon cadeau au bénéficiaire.

Le bon cadeau a une durée de validité de 12 mois.

ARTICLE 3 – Paiement du prix

La fourniture des services est réalisée contre paiement par le Client du prix total correspondant à la prestation choisie, dans l’Établissement MISENCIL BOULOGNE.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande et vaut confirmation de commande.

Le règlement des achats s’effectue par cartes bancaires, les cartes acceptées étant les suivantes : CB, VISA, MASTERCARD. 

ARTICLE 4 – Fourniture des prestations

Les services commandés par le Client seront fournis sur présentation de la confirmation de commande dans l’établissement MISENCIL BOULOGNE.

En cas d’impossibilité pour l’Établissement MISENCIL BOULOGNE de fournir la prestation achetée pendant la période de validité du bon d’échange, l’établissement MISENCIL BOULOGNE s’engage à procéder au remboursement du prix du bon d’échange ou un avoir du même montant dans un délai maximal de 15 jours, par crédit sur la carte bancaire débitée à la commande, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Pour annuler ou modifier une réservation, le Client devra contacter l’établissement MISENCIL BOULOGNE au moins 24h ouvrées avant la date prévue du rendez-vous. Passé ce délai, MISENCIL BOULOGNE sera en droit de considérer la prestation comme réalisée.

ARTICLE 5 – Responsabilité du prestataire

Les services fournis par le site Internet de MISENCIL BOULOGNE sont conformes à la réglementation en vigueur en France.

A ce titre, dès lors que toute réservation sur le Site aura été effectuée et que le service désiré sera disponible, le contrat sera conclu entre le Client et l’Établissement MISENCIL BOULOGNE.

La société MISENCIL BOULOGNE ne sera pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

ARTICLE 6 – Informatiques et Libertés

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne.

Ces données nominatives peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires de la société MISENCIL BOULOGNE. Le Client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Pour la bonne utilisation du site, nous utilisons un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie a pour objet, d’une part, d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site pour nous permettre de tirer des statistiques et améliorer nos services ; d’autre part, d’identifier votre ordinateur au début de la phase d’abonnement en ligne, préalable nécessaire pour tout abonnement passé sur le site. Le cookie que nous implantons dans votre ordinateur n’est pas permanent.

ARTICLE 7 – Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations de fourniture de prestations de service qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Données personnelles : Les données personnelles font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail et autres informations qui permettent votre identification et que vous nous communiquez volontairement.

Collecte de données personnelles : La société Misencil est susceptible de collecter vos données personnelles par l’intermédiaire du formulaire de contact, lors de l’abonnement à la newsletter proposée par le site Misencil, ou lorsque vous nous communiquez vos données personnelles de quelque façon que ce soit. Nous utilisons également des cookies, tel que cela est expliqué dans le paragraphe cookies.

Utilisation de données personnelles : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour traiter et répondre à vos questions, développer et améliorer la navigation sur le site web, vous envoyer des informations et offres commerciales, vous proposer un nouveau service et des offres personnalisées, sur le site web mais aussi dans les salons partenaires Misencil.

En vous inscrivant à la newsletter du site Misencil, vous choisissez d’être informé de notre actualité et de nos offres, proposées sur le site web ou par nos partenaires. Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters ou en envoyant un courriel à boutique@misencil.com.

Partage des données personnelles : Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à certains de nos prestataires qui participent à l’envoi de notre newsletter et analysent votre utilisation du site web, en vue d’améliorer la qualité de votre navigation. Étant entendu que nos prestataires sont tenus à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos données personnelles.

Droit sur les données personnelles : Vous disposez d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l’exercer en adressant votre demande à notre service clients par courrier, en écrivant à Misencil – 6 rue de Verdun, 92100 Boulogne Billancourt, par e-mail, en nous contactant à l’adresse boutique@misencil.com ou en remplissant le formulaire de contact.

Pour répondre à votre demande, vous devrez nous faire parvenir les éléments nécessaires à votre identification : nom, prénom, e-mail et adresse postale.

Sécurité des données personnelles : La société Misencil s’est efforcée de mettre en place toutes précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nos systèmes informatiques font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à la réglementation. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le site sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles.

Les salariés de la société Misencil qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s’engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

Toutefois, la société Misencil ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire votre attention sur l’existence d’éventuels risques en termes de perte ponctuelle de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau.

Cookies : Lors de la consultation de notre site web, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et permettent également de mesurer la fréquentation du site.

Les cookies nécessaires
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La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n’est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur le site web, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d’adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu’en désactivant les cookies vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Vous trouverez ci-dessous quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies sur certains navigateurs web.

Sur Internet Explorer :
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Lieu et transfert des données personnelles : Nous conservons vos données personnelles dans l’Espace Economique Européen où se trouvent les serveurs du site web. Si nous avons besoin de transférer et de stocker vos données personnelles dans un lieu en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu suivant les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

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Usage des données en cas de changement de contrôle de la société : Les données collectées pourraient faire l’objet d’un transfert à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société.

Mise à jour de la politique de données personnelles : Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici-même.

Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse boutique@misencil.com.

MISENCIL FRANCE

34 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS

SAS au capital de 20 000€

Immatriculée au R.C.S de Paris sous le numéro B 531 594 653

admin@misencil.com 01 46 44 05 05

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Directeur de la publication Julien Benguigui

 

Hébergeur

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LIVRAISON

 

LIVRAISON GRATUITE DÈS 65€ D’ACHATS

Cette offre est valable en France seulement, sur les produits commandée via le site Web (https://misencilboutique.fr/boutique/). Pour les commandes de moins de 65€ en France, les frais de livraison sont de 7€ .

Comment acheter les produits Misencil en ligne?

Les étapes pour faire une commande sont très simples et sécurisés afin de vous permettre de commander en ligne en toute quiétude.

Une fois que vous avez terminé votre session shopping sur le site (https://misencilboutique.fr/boutique/), vous n’avez qu’à cliquer sur « voir panier » afin de revoir votre commande et entrer vos informations de livraison et de facturation.

Vous aurez également la possibilité de vous enregistrer comme utilisateur afin de pouvoir visualiser facilement vos commandes passées en plus de vous donner accès à des promotions exclusives.

Dois-je créer un compte pour commander? 

Même s’il est fortement recommandé de le faire, vous pouvez, si vous le souhaitez, faire vos achats en tant que visiteur seulement. Vous n’avez qu’à sélectionner les items que vous désirez et entrer les informations nécessaires afin de procéder à l’achat et la livraison.
Vous devrez cependant de nouveau entrer ces informations pour chacun des achats ultérieurs.

Qu’arrive-t-il si un de mes produits commandés n’est pas disponible?

Advenant le cas où Misencil est dans l’impossibilité de vous livrer un produit pour x raison que ce soit, vous serez informés de la situation par courriel ou par téléphone.
Vous aurez à ce moment le choix de changer votre sélection de produit pour un item comparable et disponible, de conserver votre sélection initiale, attendre la nouvelle disponibilité du produit et donc retarder la livraison de votre commande ou encore de demander de retirer l’item de votre commande initiale et conserver le délai régulier de livraison.
Misencil se réserve le droit de cesser la livraison de tout produit, et ce, sans préavis.

COMMANDE ET LIVRAISON BOUTIQ

Puis-je suivre l’état de ma commande?

Un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la réception de votre commande et de votre confirmation de paiement. Vous recevrez ensuite un numéro de confirmation de livraison par courriel.

Quels sont les délais et frais de livraison?

La plupart des régions reçoivent la livraison de leur colis en moins de 5 jours ouvrables. Les frais de livraison sont de 7€ par colis; toute commande de 65€ et plus sera livrée sans frais.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons présentement les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express via Stripe.

POLITIQUE DE RETOUR

Quelle est votre politique de retour?
Si un produit est défectueux ou endommagé, il nous fera plaisir d’échanger le produit en question dans un délai de 10 jours suivant la date de réception. Cependant, dû la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les échanges ou retours si le produit a été ouvert ou utilisé.

Dois-je payer les frais de livraison pour le retour de la marchandise?
Nous nous ferons un plaisir d’échanger vos produits; par contre les frais de livraison pour tout retour de produits ne sont pas remboursables.

Puis-je retourner vos produits dans n’importe quel point de vente?
Non, tous les produits achetés en ligne ne peuvent être rapportés pour échange ou retour auprès des dépositaires Misencil.

VOS INFORMATIONS ET MISENCIL

Est-ce sécuritaire de soumettre mes informations de carte de crédit en ligne?
Le site www.misencil.com est muni du protocole SSL, une technologie avancée au niveau de la sécurité informatique, vous permettant de faire vos achats sans crainte.

Est-ce que mon information personnelle est partagée à des tiers?
Soyez assuré que votre information personnelle demeure propriété de Misencil, et que sous aucun prétexte, ne sera partagée à d’autres entités.

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